1. 의사결정이란? - 경영활동과정 중 발생하는 문제를 해결하기 위해 여러 대안을 고려한 뒤 선택하는 것. - 의사결정과정 : 문제를 인식하고 그 해결책을 모색하고 실행, 실행결과를 평가하여 수정하기까지의 모든 과정. 2. 의사결정과정 문제인식 -> 대안도출 -> 대안평가 -> 대안의 선택 -> 실행 -> 결과평가 -> 피드백을 통해 과정에 반영. 3. 두가지 의사결정 모델 - 전통적 의사결정 모델 : 전지적 합리성, 최적의 의사결정 - 행동적 의사결정 모델 : 제한된 합리성, 만족스러운 의사결정 4. 문제의 특성별 의사결정 유형 문제의 영향 범위 - 전략적, 관리적, 운영적 의사결정 문제의 발생 상황 - 확실성, 불확실성, 위험성 의사결정 문제의 구조 - 정형적, 비정형적 의사결정 5. 영향 범위에 따..

경영자 CEO 1. 경영자란? - 조직을 이끌고 조직구성원과 결과에 대해 책임을 지는 사람 - CEO : Chief Executive Officer (최고경영자) - 기업의 목표달성을 위해 경영활동을 수행하는 경영의 주체 2. 경영자의 역할 - 대인관계 / 의사결정 / 정보전달 및 판단 - 각 직책별 요구되는 능력의 차이는 존재한다 3. 경영마인드 - 경영자가 기업의 목표를 달성하기 위해 효과적, 효율적으로 여러 아이디어나 경험등 모든 능력을 적용하는 것. - 높은 목표 달성 : 높은 효과성 - 낮은 자원 소모 : 높은 효율성 4. 경영마인드의 확장 -> 고객중심 마인드 / 경쟁우위 마인드 / 가치극대 마인드 5. 고객중심 마인드란? - 고객이 원하는 것, 고객의 니즈파악 - 고객이 언제 원하는가, 어디..

1. 기업의 정의 생산 중심적 개념 : 제품이나 서비스를 생산하는 것 마케팅 중심적 개념 : 고객을 창출하는 것 인간 중심적 개념 : 사람의 능력을 개발하는 것 이윤 중심적 개념 : 이윤의 극대화를 목표로 하는 것 2. 시스템으로서의 기업 제공(인력, 정보, 기술 등) - 생산 - 소비(제품, 서비스) -> 소비자의 피드백으로 제공하는 상품이나 서비스에 변화를 줄 수 있다 3. 경영이란? 조직의 목표를 달성하기 위해 경영자가 수행하는 활동. - 경영과정 ->계획->조직화->지휘->통제-> - 업무 측면에서 경영의 관점 경영전략(생산관리-재무관리-인사관리-마케팅관리) - 의사결정 / 과정 / 업무 측면의 종합적 경영관점 도식화 링크를 통해서 제품 구입시 파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 ..